Stammgäste gehen nicht mit einem Knall.
Sie gehen
leise.
Keine Beschwerde, kein Abschied — irgendwann kommt jemand einfach nicht mehr. Im Tagesgeschäft merkst du es zu spät. herzlich.io merkt es für dich: Es erinnert sich an jede:n, meldet sich im richtigen Moment und holt sie zurück, bevor sie ganz weg sind.
Kein Massen-Blast.
Echte Community.
Der KI-Assistent kennt den Namen, den letzten Besuch und den Ton deines Betriebs. Er schreibt Nachrichten, die sich anfühlen, als hättest du sie selbst getippt — weil du dafür keine Zeit hast, aber die Beziehung trotzdem zählt.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie unser Angebot seit längerer Zeit nicht mehr genutzt haben. Mit dem Code KUNDEN10 erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße,
Das Team
Hallo Laura, 👋
dein letzter Besuch war vor drei Wochen — das neue Balayage steht dir wirklich toll, das hat Mia uns erzählt! 😊
Dein Folgetermin bei Mia wäre eigentlich bald wieder fällig. Sollen wir dir schnell einen Platz reservieren?
Einfach „Ja" antworten — wir kümmern uns um den Rest. 🌿
Anna vom Studio Blütentraum
Du gibst einmal vor, wie dein Betrieb klingt — herzlich.io schreibt konsistent in genau dieser Stimme.
Unser KI-Assistent läuft auf Mistral AI aus Paris — vollständig in der EU, ohne US-Server.
Deine Kund:innen-Daten werden nie für KI-Modelltraining genutzt. Alles bleibt in der EU.
Einfach genug, um loszulegen.
Mächtig genug, um zu wachsen.
Die Kundenkartei
Alle Kontakte im Blick — mit den Dingen, die eine gute Beziehung ausmachen: wann jemand zuletzt da war, was er mag, über welchen Kanal er am liebsten schreibt und wann sein Geburtstag ist.
Kampagnen-Rezepte
Vorgefertigte Nachrichtenflows für die häufigsten Anlässe — ein Klick, und sie laufen. Kein Setup-Marathon, keine Agentur. Der KI-Assistent füllt die Texte in deiner Stimme.
Jede:r Kund:in hat einen Lebenszyklus.
Die meisten Betriebe verpassen ihn.
Jemand kauft einmal — und verschwindet wieder. Ob er wiederkommt, entscheidet sich in den stillen Wochen danach. Hier ist diese Reise.
- Schritt 01
Jemand Neues betritt die Bühne
An der Theke oder online erscheint ein neues Gesicht. Ein QR-Scan an der Kasse oder ein Klick auf der Website — und sie sind in deiner Welt. Kein Klemmbrett, keine App.
- Schritt 02
Du erinnerst dich an das, was zählt
Geburtstag. Letzter Besuch. Lieblingskanal. Früher hast du das im Kopf behalten — bis es zu viele wurden. Jetzt wird jedes Detail für dich aufbewahrt.
- Schritt 03
Die Beziehung bleibt warm
Ein Stammgast, der seit Monaten nicht mehr da war. Ein Geburtstag morgen. Ein fast voller Stempelpass. Jedes davon ist ein Grund, Hallo zu sagen — und das Hallo sendet sich von selbst.
- Schritt 04
Immer auf ihren Wunsch hin
Sie haben sich entschieden, von dir zu hören — und können das jederzeit rückgängig machen. Opt-in, Opt-out und Datenlöschung sind automatisch und DSGVO-konform geregelt.
- Schritt 05
Ein sauberes Auf Wiedersehen
Wer sich abmeldet oder lange inaktiv ist, wird automatisch abgemeldet — Daten gelöscht. Du hältst an Menschen fest, nie an Datensätzen, die du nicht behalten solltest.
Faire Pauschalen.
Alle Kanäle, jeder Tarif.
Ein einfaches Abo-Modell, das mitwächst — mit allen Kanälen in jedem Tarif.
Mehrere Tarifstufen nach Betriebsgröße — vom Nachbarschaftsladen bis zum Multi-Standort. Du wählst, was zu dir passt, und wechselst jederzeit.
Jeder Tarif enthält ein monatliches Nachrichten-Kontingent für WhatsApp, SMS und E-Mail — ohne Channel-Gating und ohne WhatsApp-Aufpreis.
Brauchst du mehr — etwa für eine Saison-Kampagne oder ein Event — buchst du zusätzliches Guthaben einfach dazu. Volle Kostenkontrolle, keine Überraschungen.
Ein Werkzeug, das sich auf
das Wesentliche konzentriert.
herzlich.io entsteht entlang einer klaren Überzeugung — und entlang dem, was unsere ersten Kund:innen wirklich brauchen. Wir versprechen keine endlose Funktionsliste, sondern bauen Schritt für Schritt das Richtige.
Unser Kern
Herzliche, automatisierte Nachrichten über WhatsApp, SMS und E-Mail. Eine einfache Kundenkartei, fertige Kampagnen-Rezepte und ein KI-Assistent, der in deinem Ton schreibt. Alles 100 % in der EU, DSGVO-konform by design. Das ist das Fundament — und es steht zum Launch.
Unsere Richtung
Wir glauben, dass die größte Hilfe darin liegt, die Werkzeuge zu verbinden, die du schon nutzt — Kasse, Buchung, Shop, Mitgliederverwaltung. Deshalb entwickeln wir einfache API-Verbindungen für gängige Systeme. Welche zuerst, entscheidet ihr: Wir bauen das, wonach unsere Community am häufigsten fragt.
Gebaut mit Haltung.
Nicht nur mit Code.
Wir glauben, dass gute Technologie zurückgeben sollte — an die Communities, die sie tragen, und an die, die sie erst ermöglichen.
1 % unseres Umsatzes fließt jährlich direkt in queere Förder- und Community-Projekte. Öffentlich belegt, nicht nur versprochen.
1 % unseres Umsatzes geht an Open-Source-Projekte, auf denen herzlich.io aufbaut — als Dankeschön an die Community, die das möglich macht. Zum Beispiel Codeberg.org.
15 % automatischer Rabatt für NGOs, Vereine und queere Kollektive — direkt im Checkout, kein Antrag. Kostenloser Zugang für die Kleinsten.
Ein Wort vom Gründungsteam
„Ich glaube fest an Europa — und daran, dass Beziehungsmarketing allen gehören sollte, nicht nur großen Unternehmen mit großen Budgets und Servern auf einem anderen Kontinent. Ich habe jahrelang Kampagnen für große Marken entwickelt. Heute, selbst Teil der LGBTQ+-Community, möchte ich genau diese Werkzeuge in die Hände der kleineren Communities legen, die mir am Herzen liegen."
Fragen, beantwortet.
Ist herzlich.io wirklich 100 % DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern des europäischen Cloud-Anbieters Scaleway in Frankreich gehostet. Es fließen keine Daten an US-amerikanische Infrastruktur — kein US-CDN für personenbezogene Inhalte, kein US-basierter KI-Dienst. Auch der KI-Assistent läuft auf Mistral AI aus Paris.
Wie funktioniert die WhatsApp Business API-Einrichtung?
Wir führen dich durch den offiziellen Einrichtungsprozess Schritt für Schritt — ohne Programmierkenntnisse, ohne eigenen Meta Business Manager. Deine WhatsApp Business Nummer ist in wenigen Klicks mit herzlich.io verbunden.
Muss ich für jede WhatsApp-Nachricht zahlen?
Nein. Wenn Kund:innen dir zuerst schreiben — zum Beispiel über einen QR-Code auf deinem Flyer — antwortest du innerhalb von 24 Stunden ohne Zusatzkosten. Nur ausgehende Marketing-Nachrichten, die du initiierst, zählen gegen das enthaltene Kontingent.
Wann ist herzlich.io verfügbar und was bekomme ich als Früh-Anmelder?
herzlich.io befindet sich im Pre-Launch. Wer sich jetzt vormerkt, wird als Erstes informiert und erhält Gründungsmitglieder-Konditionen — also die besten Preise, die es für herzlich.io geben wird. Wir schicken vor dem Launch maximal zwei E-Mails.
Welche Kanäle sind in jedem Tarif enthalten?
WhatsApp, SMS und E-Mail sind in allen drei Tarifstufen (Sprout, Bloom, Grove) von Beginn an enthalten — kein Channel-Gating, kein WhatsApp-Aufpreis. Jeder Tarif enthält ein monatliches Nachrichten-Kontingent; wer mehr braucht, bucht flexibel dazu.
Erhalten NGOs und Vereine einen Rabatt?
Ja — eingetragene NGOs, Vereine und queere Kollektive erhalten automatisch 15 % Rabatt im Checkout, ohne Antrag. Kleinste Organisationen ohne Budget können über unser Community-Programm kostenlosen Zugang beantragen. Der Antrag wird persönlich vom Gründungsteam geprüft.
Sei dabei, wenn wir starten.
Bleib auf dem Laufenden: Wir melden uns nur, wenn es zum Launch etwas Spannendes zu berichten gibt — keine Werbung, kein Spam, nur Neuigkeiten von uns.